Política de envio
Processamento e preparação
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado no prazo de 3 a 5 dias úteis.
Exceção: os produtos da Rota do Figurado poderão ter um prazo de preparação superior, de 2 semanas.
Durante períodos de maior procura (como épocas festivas, saldos ou edições especiais), os prazos de envio podem sofrer atrasos pontuais.
Métodos de envio e cobertura
Utilizamos transportadora (principalmente CTT) para entregas em Portugal Continental até ao rés-do-chão da morada indicada.
Para Açores, Madeira ou entregas internacionais, aplicam-se custos adicionais e prazos específicos.
Custos de envio
Os portes são calculados automaticamente no carrinho, com base em peso, dimensões e destino.
O envio é gratuito para compras a partir de 150 € (Portugal Continental).
Em compras inferiores, são adicionados os portes conforme cálculo automático no checkout.
Responsabilidade e acompanhamento
O cliente é responsável por indicar corretamente a morada e número de telefone para entregas.
Caso seja necessária uma nova tentativa de entrega, poderá haver custos adicionais .
Após expedição, o cliente recebe um código de rastreio, permitindo acompanhar a encomenda em tempo real.
Erros, danos e extravios
Recomendamos a inspeção imediata da encomenda no momento da recepção.
Se o item estiver danificado, defeituoso ou for incorreto, o cliente deve contactar imediatamente, referindo a observação junto à transportadora e enviar-nos e-mail geral@almalusastore.com.
Alterações e cancelamentos
Antes da expedição, o cliente pode alterar ou cancelar o pedido respondendo ao e-mail de confirmação ou contactando-nos.
Após o envio, alterações não serão possíveis.